京东提供的 4 年只换不修你们会买吗

EasonIndie · 2026-10-23T01:47:10Z

今天下单了个石头扫地机器人 3200 多，只换不修要 392 纠结。石头售后官方是 2 年保修。

扫地机器人

售后

保修

73 replies • 2026-10-23 23:07:59 +08:00

1

MacTavish123

15h 4m ago

8

不会。因为这个是第三方。你去网上搜案例。

2

Rache1

15h 2m ago

1

京东的增值服务是一家海南聚惠的公司在做，现在京东那边说是京东集团旗下公司，不过吧，去随便搜一下就知道，这些服务扯皮有多严重了。

3

hfJ433

14h 56m ago

噱头大于实际价值，不建议买

4

Focus9

14h 55m ago

我会忘掉我买过这种东西

5

oky

14h 55m ago

我两年买的 G10S ，依然稳定运行。但你要花钱延保感觉没必要，这东西不容易坏，而且我个人感觉我这款已经淘汰了。

6

Haku

14h 46m ago

1

买过，我觉得还可以。
之前买了蝰蛇鼠标，顺便买了 3 年换新。
用了 2 年多中键坏了，申请售后。
告诉我这个没有货了，直接给我退了 500 块原价回来。相当于花了几十块钱+500 押金租了 2 年鼠标，还行把

7

Zcyisabigman

14h 37m ago

买, 扫地机很容易坏, 我买过, 直接给我换新了两次.

8

won

14h 37m ago via Android

会买，尤其是小米的东西，一过保修期就坏

9

KevinLock

14h 34m ago

1

之前京东买饮水机时买了这个，后来旋钮解除不良调温经常乱跳，申请换新时告诉我这不是核心功能不影响使用给拒了🙄

10

HFX3389

14h 31m ago

不买，因为这是类似保险，而且还是第三方的..跟去外面街边店没区别

11

NullWithMe

14h 27m ago

买，之前买的追觅扫地机，2 年坏 N 次，后悔没有买这样的服务

12

MagicalCarl

14h 17m ago

我买了一个小米的冰箱，当时 jd 上门的时候推销 5 年的延长质保，我觉得没什么意义那这么容易坏，但我爸还是要买个安心； 2 年之后刚过保，冰箱就坏了（不制冷），突然想起来有这个，jd 给上门免费修只不过是第三方的。从此之后，我对小米大跌好感，jd 大涨好感。

13

karmaisbitch

14h 14m ago

买罗技 master 3s 的时候买了一个，两年不到右键不灵了，结果寄过去说没问题不给换。

14

weberCd

14h 11m ago

给手机买过，出问题了之后各种理由不给换也不修

15

furlxy

14h 8m ago

给冰箱买了个

16

Hooope

14h 5m ago

扫地机器人吗？那必须买，我的扫地机器人不到一年就坏了，前天电池温度异常又坏了，问题太多了。不过好在在保修期内。

17

catchthrow

14h 4m ago

石头官方保修期内免费维修，售后三次之后直接给换新

18

kidtx

14h 1m ago

假的等着扯皮吧这个是外包给第三方的山寨保险。

第三方会各种挑刺推脱不让换然后让你寄过去维修，维修地方地摊维修店。

以上亲身经历

19

PerFectTime

14h 0m ago

不要买这种非官方延保，骗钱的。只会找各种理由拒保

20

SoulFlame

13h 58m ago

贵了，除掉官方售后时间，实际就是保 2 年，392 元我觉得贵了

21

longaiwp

13h 57m ago

会记不起来买过这些东西，所以都不会买。

22

Essaim

13h 52m ago

京东金融提供的服务，很垃圾，一律不建议买，自己把口碑做烂了。具体可以查查“百修保”的口碑。

23

feidao158

13h 50m ago

要看你会不会扯皮，上面不少也都说了这个是外保给第三方的，在你使用这项服务的时候会给你各种理由拒绝服务，然后你要经过多轮 battle ，以及需要通过小红书、抖音等社交平台发帖制造舆论的方式，等待各大社交平台的 [京东延保客户服务] 账号来联系你解决问题。有用是有用，但是折腾下来也是一波三折。

24

lpe234

13h 47m ago

之前买手机买过，屏幕坏了，邮寄过去多次跟我暗示，换屏要等好久，大概半个多月，我说没问题，不着急用。换完，跟路边维修的没啥区别，整个屏幕是凸出来，也就凑合能用

25

889434

13h 44m ago

有的行有的不行。
买过小米泡脚桶的换新，坏了给换了，付了寄回的邮费。
罗技鼠标换新，补了差价给换新了（之前买的有优惠）
美的燃气灶的全保修，上门检查说灶头不在保修范围内，没给修。
你可以买之前问清楚什么给保，什么不给保，有些损耗件不给保的

26

jakson

13h 42m ago

最近买了个云鲸扫地机，四年只换不修 392 感觉不划算，换成了 5 年保修只花 121

27

Dabney

13h 39m ago

我追觅的洗地机买了这个，最近频繁死机，发到延保那，延保那说检测无异常，不给换

这个东西不是京东的，算是延保方的，这是个第三方，能不能扯皮就看命运了

28

icetea66

13h 38m ago

我买了个耳温枪加了 29 说是 4 年只换不修而且保以为损坏，谁知道好不好呢，看着不贵试试，给孩子用怕孩子碰掉了

29

Joker520

13h 37m ago

不用犹豫，果断不买

30

kinkin666

13h 35m ago

买尤其小米的东西，先蹲先凑，弄个好价，然后这些延保～

31

u2gign

13h 35m ago

电动牙刷 3 年多震动减弱，京东检测又给退回来了，说检测正常。。

32

eventlooped

13h 34m ago

最近也经历了一个售后事件，2020 年双 11 在小米有品买的云米热水器内胆漏水
承诺内胆八年，但是师傅说只有六年（虽然两者都在保修期内，但是我感觉以官方为准

最后云米答应给我换机，但是原机器下架了，只能按照我的实付价（¥1149 ）给我换同款他们商城标价的热水器。
已经不错了，商量想要两个都是实付价被拒绝。

所以，买大件电器还是要看保修和商家的品牌啊
云米要是真的耍赖我也没办法

33

newaccount

13h 24m ago

几十块买就买了，这特么已经超过 10%了，说明啥，这玩意四年损坏的几率很大，你要考虑的是买个别的

34

eventlooped

13h 24m ago

@eventlooped #32 我觉得还是要看官方的保修政策，能延长官方自己的保修年限最好

35

florentino

13h 12m ago

不值得修的,不好修的哪些东西, 你就买, 好修的就不要买了,就像楼上说的各种理由不给你换,给你找地摊修

36

tyzrj766

13h 3m ago

第三方保险，没啥用，靠谱点还是官方提供的保修和延保

37

thomasyxy

13h 2m ago

打死不要买，纯骗钱的

38

guanhui07

12h 53m ago via Android

不买

39

qwertyyb

12h 34m ago

之前买了一个 4000 左右的投影仪，四年延保，去年临近过期，投影仪其实没啥问题，申请了一下试试，全额给退了，非常干脆。

现在家里没有大屏可看了，不知道是吃亏了还是占光了。

40

thinks

12h 30m ago

亲身经历，几个设备，电动牙刷，洗衣机，洗碗机等等各种扯皮，不买。

41

sparkle2015

12h 25m ago

在淘宝上买过只换不修的服务，还真派上了一次用场。给小孩买的随身听，充不进电了，想起买过这个服务，就联系了服务方，服务方检测后说他们是去重新买一个相同的给我，然后这个产品比我买的时候涨价了二十多块钱，可能是存储涨价导致的，还要我补上差价，这算是一个坑点。

42

laminux29

12h 13m ago

不会买“只换不修”，因为它的服务年限不是最高的。最高的是“延保”，也就是延长质保，这是我的必买选项，也是我没有离开京东的唯一原因了。

贵重家电，一定要买延长质保，我有几次因为买了这玩意，帮我节约了一大笔的费用。比如 3 千多的扫地机，不小心磕坏了，商家给直接换新； 12TB 的二手硬盘，1 年后坏了，商家直接换新；以前手机还买了碎屏险，几乎每台都会用到，特别省心。

43

qwer666df

11h 19m ago

昨天刚买了小米洗脚桶, 小米是出了名过保就坏, 但是我的金额不高就 40 块, 买就买了

44

AlvaMu

11h 9m ago

小玩意会买; 之前买的鼠标,不小心摔坏了,走的延保,给另外下了个订单给换新了

45

MENGKE

11h 0m ago

京东不是以前的京东了，垃圾得很，售后各种忽悠你不懂。
今年被坑了一次，发誓再也不会在京东上买大件，以后都从 pdd 。

46

guyanyouyou

10h 40m ago

京东金融的服务，首先容易扯皮，各种理由不换新，给你修之类的。如果符合要求能赔的话，过了几年他会告诉你，原商品链接已经下架（即使同型号的京东有卖也不会直接买新的给你），可以挑一个同样的产品，发链接给他们他们下单，然后你补差价（他们只能企业账号下单，不能用很多优惠券不能用国补）。再掰扯掰扯可以让他们按原订单价格直接赔钱给你。

47

18k

10h 29m ago

352 净化器买过一个一年换新，且换新了。
京造拖地机也买过一个，也换新了。
可能遇到的比较好，我的基本没扯皮。
所以看个例吧我觉得

48

18k

10h 29m ago

以上都是三年前了，不对现在的服务做参考

49

JuSH

10h 26m ago

之前买电视的时候，花了 198 买了两年延保，但是没有用上。

前年买的轮胎京东送了一个三年保障
去年年底发现鼓包了，我换上新轮胎才发现这个保障。
联系后是一家第三方保险公司，一口认定是我人为问题，给我拒了，我直接要求送检。

过一会儿京东客服给我来电说，那个保险已经不和京东合作了，现在京东自有保险按照当时购买价格的 60%给我赔付。我算了一下和买新轮胎的价格差不多，就接受了。

50

soouu

10h 23m ago

建议买随便找个理由就换了可以补差价换其他新品

51

RiverMoon

10h 21m ago

扫地机器人属于所有家电里比较容易坏的，可以买的。
其他家电不要买

52

unco020511

10h 5m ago

有的东西买上其实是很划算的，比如特别容易坏的罗技鼠标，又比如家里使用频率很高又比较容易坏的电子产品，不过要自己看下划不划算了，不要盲目投

53

zw1027

10h 5m ago

必买
京东自营买了个 1800 的电动麻将桌寄给父母使用，用了一年多坏了，结果没有可换的，直接全额退款
从退款中拿出 1500 又买了自营的另个品牌的麻将桌

54

icanfork

10h 3m ago

不会，第三方的

55

null00

10h 3m ago

亲身经历，扯皮严重，没有自营的售后省心方便，

56

jy02534655

9h 52m ago

感觉不行，有些条款一看就是坑

57

hd10180

9h 33m ago

前几个月刚好扯皮过，花了 2 星期。有使用国补的情况下其实会麻烦一些，这个按照实际保障的商品的实付金额算，国补部分不算，但是发票是包含国补的，如果保障期间坏了，没有同款，补差价换新款的时候，是按照你新换商品的原价且不能使用国补的，比如 3000 的原价，国补后实付 2600 ，到时候申请以旧换新只能按 2600 没错，但如果换新的商品原价 3500 ，叠加国补后 3200 ，而你换新只能按照 3500-2600=900 ，需要你补 900 块，但可以尝试投诉+扯皮，尽可能拿到实付金额比如 2600 左右的退款，但实际上我只拿到不足实付金额，大概 2300+200 京东 E 卡合计 2500 的退款，然后按照国补价格去自己购买。
走补差换新：3500-2600=900
走协商退款：3200-2500=700

我觉得如果能协商到尽可能退实付金额的话，是值得买的，但最好是 4 年以上的只换不修，通常比如电视机可能第 3 、4 、5 年就坏了，点名雷鸟、小米

58

hd10180

9h 32m ago

@hd10180 抱歉写成以旧换新了，应该是只换不修的换新

59

NonClockworkChen

9h 15m ago

电动牙刷坏了，塑料件不在范畴内，等于没买。

60

chanyeow999

9h 10m ago

我买的追觅洗地机，我后悔没买了，因为它的吸力越来越差了，中间把手还坏了一次，只能返修，返修仅仅给我把把手粘一下。我就后悔没有买只换不修了，多个 300 块，我把手坏了，能给我换个新的来，不香吗。举个例子，假如我洗地机寿命 4 年，前 2 年工作很好，后面 2 年工作开始很差劲了，那你就第三年找个理由换新，又可以造 2 年了。相当于你花了一个的钱，满血造了 4 年。