12.9 日在京东用 apple pay 白条闪付买了 50 块钱的茶叶，结果一个订单扣两次款，联系客服说紧急处理。
结果处理了 4 天了还没处理好，客服电话 95118 永远打不通。
在线客服永远只知道抱歉，永远只会说加急，你们急个毛线，乘早倒闭。
结果处理了 4 天了还没处理好，客服电话 95118 永远打不通。
在线客服永远只知道抱歉，永远只会说加急，你们急个毛线，乘早倒闭。
工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
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客服电话就是个笑话，我怀疑客服都不到 10 个人。
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tcpdumpDec 12, 2017
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哈哈，大家注意核对账单啊
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AntidictatorDec 12, 2017
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我一笔订单扣了 4 次，退了 3 次，然后还是未支付成功。。。
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a1enDec 12, 2017 via iPhone
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狗东客服快赶上企鹅客服了
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whatisnewDec 12, 2017
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为什么我觉得京东客服比天猫好太多，退货什么的二话不说就给退了，天猫上面被坑了投诉也没人理
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千万要注意核对账单，不然到时候还款多还了
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EchoChanDec 12, 2017 via Android
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mydnsDec 12, 2017
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不挂电话。处理完再结束通话，如果客服推脱说自己处理不了或者没有权限， 只能帮忙记录和加急的话都不要信，直接说帮我转接到能处理这个问题的部门或领导，一定要处理完再挂电话。
要不然拖你个十天半个月的 反正他们不着急 |
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有一次，我银行卡退回了 63 块多钱，我翻了翻银行卡账单，显示是京东退的，问京东，京东说是一年以前的一笔订单的退款。
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FullBridgeRectDec 13, 2017 via Android
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@EchoChan 金融那帮人据说是从银联那边来的
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dvenDec 13, 2017
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白条永远提示请使用手机客户端开通，永远开通失败
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didikeeDec 13, 2017 via Android
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一直没出现问题・_・用的挺好的
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linpfDec 13, 2017
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京东金融听说是外包给其他公司做的。
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iothDec 13, 2017
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京东金融最垃圾，之前买了半年基金，赔了几十块，想退，买入的银行卡销号了，又半年还没处理。
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tianlang1989Dec 13, 2017
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理财小白，小金库存了 10W，4.5 年化，听你们说京东金融这么垃圾，求推荐其他理财手段
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L1403749842Dec 13, 2017
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@tianlang1989 我投了 P2P 的懒投资上面，活期 5.多好像。不过会压你 20 天
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BingbingDec 13, 2017
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@tianlang1989 我也打算买京东金融里面的定期，结果听 V 友们这么一说，有点儿虚
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@tianlang1989 4.5 年化不算高，比较靠谱的有理财通、支付宝理财、小赢理财、翼支付甜橙理财、各大银行 app 里面都有比 4.5 高的。
其他有风险的去上 联壁金融和华润的车，能做到年化 20+，风险更高的钱包，年化 90+ |
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manzhiyongDec 13, 2017
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京东理财金在货币基金里算是比较高的了，微信和淘宝都达不到，只能到和零用钱的水平
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whattheh3llDec 13, 2017
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楼主试试在未出账账单那里看下明细？
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KitAndrewLeeDec 13, 2017
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前天我打京东金融的客服，实在着急等了 20 分钟才接到。。。。。。。也是没谁了 光 1 按了 n 便。
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lloppppDec 13, 2017
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京东金融是之前网银在线的人吧...所以还是有点问题的...不过未来会逐渐的融合的好点
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fihtDec 13, 2017
23
早日倒闭吧，和京东客服完全是两种体验。
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vefawn1Dec 13, 2017 via Android
25
趁早！！
趁早！！ 趁早！！ |
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cqcn1991Dec 13, 2017 via iPhone
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AntidictatorDec 13, 2017
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@cqcn1991 #27 可以啊老哥，还没入职就开始处理全球工单系统了
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cqcn1991Dec 13, 2017 via iPhone
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@Antidictator 很好奇 v 站居然没人接单…不知道是公司人少还是大家不愿意露面，唉…
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Livin1991Dec 13, 2017
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这。。。其实我有两单 收到货了 过了一天发现有退款入账 问题是我申都没申请 订单也是正常的。。。钱回来了 我不知道为啥。。。
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c0mmandDec 13, 2017
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京东我连账户实名都没认证，就是不放心。宁愿放着几千京豆不要，也不实名。我恶心的不是实名制，是实名制后还必须绑定银行卡开通快捷支付。滚粗！
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audoeDec 13, 2017
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@wuxiao2522 我想知道你连实名认证都没有，怎么用京东买东西的？
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hythyt9898Dec 13, 2017
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还好吧，我觉得比淘宝好太多了，双 11，双 12 下个订单，非要第二天才能取消，就为了一个漂亮的成交额数据。结果商家还给发货了，说了让不要发，还什么拦截之类。退货更恶心了，天猫商家一个个给惯得说话都硬气。
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hasbugDec 13, 2017
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白条有时候退款了 不知道账对不对。。。。
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amusierDec 13, 2017
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趁早
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京东商城的客服态度和产品质量还行，这点不容否认，但是京东金融实在是垃圾中的战斗鸡，我不是说客服，我是说京东金融的客服、后台、程序员，都是辣鸡，这么点事儿到现在还没处理好，今天又给我多扣一单，我都没用白条了，用的是工商银行储蓄卡！
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MooneyChuDec 13, 2017
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我基本不用京东白条，支付宝花呗这些东西。只用闪付和信用卡支付
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csvwDec 13, 2017
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京东金融的服务差京东太多
根据以前接触京东金融的某些产品的不愉快经历看，不靠谱度很高 现在有没有改善不清楚 |
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@whattheh3ll 肯定是仔细确认过了，之前 v2 也有人遇到过这种情况，今天又给我多扣一单
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loudisDec 13, 2017
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还好吧，那天白条闪付崩了，付了三单都没成交，一两天内都给退了。 不过 2 次白条闪付叠加减 5 第二天还是享受到了。
不要着急，应该都能退，白条你急啥，又不用你现在还款。 |
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@loudis 不是急，也不差这点钱，他们的客服质量问题，就是不爽，客服态度不行，永远只知道敷衍，智商为 0。
另外，产品质量有问题投诉无门什么感受，今天又给我多扣了一单，用的不是白条闪付，就是银行卡。 |
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zwzmzdDec 13, 2017 via iPhone
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@levywang 京东金融的客服领教过，说智商为 0 真的一点不过分。
之前有次满减活动遇到问题，多扣了钱，找客服反馈，处理了一天之后，给出短信确认七天内返还多扣的钱。十天都过去了不见到账。再次找客服，又是来来回回调查了三天，最终结论是：我们的活动就是这样的不予退款，wtf ？就这水平还做金融。 |
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@mydns 今天按照你的方法操作了，客服直接给我转到金融客服那边，等了十分钟没人接，然后再打 400-606-7733
投诉电话说了几句直接给我挂了，厉害了 |
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lengxxDec 13, 2017
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9 号用 apple pay 白条闪付，结果一直卡支付，第一单付款了 3 次，扣款成功，订单显示未支付，第二单也是卡支付，扣款成功，我选择的白条闪付，却是从我的招商借记卡扣的钱，找了在线客服，说工程师正在处理，请耐心等待，下午 1 点多，京东支付微信陆续提示退款通知，下午 5 点半，招商银行卡收到退款。
11 号下午收到京东金融客服回访。 钱都是会退的，白条可能最长三天才会退好，京东这点还是可以放心的 钱是退了但是当天的优惠名额在扣款成功时也用掉了，导致这几天我损失了 4 单优惠的钱。。50 块。。。 |
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lengxxDec 13, 2017
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@levywang 确实不好联系，我好不容易联系上了金融的在线客服，我是 9 号 2 单，10 号 11 号各一单，目前都退了，下面是我的白条退款记录，有 2 个是没有优惠名额我自己退的
https://i.loli.net/2017/12/13/5a30e61179d47.jpg |
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hjmeteorDec 13, 2017
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今年双 11，我在京东买了个微波炉，用信用卡付款，付款后，发现有 0.15 立减优惠，但是系统又让我付款 0.1 元订单才算付款完毕，当时没在意。后来查京东账户余额，提示第二天也就是 12 日下午原路退给我了，但是退款金额为 0，我的信用卡流水也没收到这一毛钱，刚才为这一毛钱特意打了一通京东客服电话，但是问题还没解决，说是安排专员在 24 小时内与我联系。
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hugeeDec 13, 2017
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趁趁趁趁趁趁趁趁趁趁趁趁
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8355Dec 13, 2017
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一定是你用闪付 闪的太快导致次数过多
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BurningJumpDec 13, 2017
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iPhone 5s ios8.4 付款卡死，反馈了都不解决，趁早倒闭吧！
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JunHong1995Dec 13, 2017
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看来以后还是不要用了。。
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MaicDec 13, 2017
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字都不会写，你也趁早滚蛋吧
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xderamDec 13, 2017
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京东金融的客服和商城的客服好像还真不是一起的。
记得客服体验的时候问过 宿迁 重庆 南京三个地方的客服有不同的分工。 |
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katiosDec 14, 2017
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我整天用京东金融的白条支付和京东支付 paypal 付款薅羊毛，感觉还可以啊。。。
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FreeRxsDec 14, 2017
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吓死宝宝了，赶紧打开看看支付明细。话说：我是从来不看支付明细的人
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caotianDec 14, 2017
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出问题让他们慢慢排查就好了, 做技术的这样说你自己不心慌么? 产品出点问题公司就去倒闭, 程序员还不天天找工作?
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