新版 12306 APP 是不是不能用？

最近 12306 还能用不？

最近好像 12306 的 app 都更新了一波，然后我现在查询深圳到广州的高铁，8 月份的看到很多车次余票充足，结果提交订单时会提示车次信息过期，请重新刷新。我擦我刷了好几次了，刷新完马上提交订单也还是提示超时。。什么鬼。。。

另一方面，我妈前几天也是买高铁票，支付完成后微信已经扣款，但是 12306 还是提示未支付，然后我妈没搞明白以为扣款失败了，又重复支付了一次还是扣款成功，但是提示未支付。打客服没有人接，微信客服要求到 12306 下载个压缩包，里面有个 excel 表格，填写十几项详细信息发送给 12306 的邮箱，然后人工核查完后 15 个工作日（不是自然天）后给退款。。。我妈用手机哪儿用得了 excel 表格啊，而且下载还是个压缩包麻烦的一匹。目前还没看到退款。然后回程票买的时候换了支付宝也是同样的，支付后扣款，但是提示未支付，请支付。然后没有理会，等了 40 分钟左右提示付款成功了。可以可以。。。

我是 iOS 的 app、我妈是安卓的 app。