淘宝账号被封有什么解封的方案吗

之前淘宝开着店铺，但是也不卖东西，之前同事为了刷支付宝的蚂蚁积分就想用我店铺给他刷几笔订单，迫于面子就陪他刷了几笔订单，后来淘宝提示我卖家账号危及交易安全让我在十五个工作日内申诉，提交了一次申诉失败了，想着反正也不卖东西店铺封了就封了吧，后面过了十五天后发现淘宝账号直接被 ban 了登录直接提示 该账号已被限制登录，不仅千牛上不去，连登录淘宝 app 也不行，因为支付宝和淘宝账号绑定的但是淘宝账号因为有过店铺的原因现在支付宝都没法跟那个被封的淘宝账号解绑
后来联系了两次淘宝的客服都无果，一直搞不懂店铺违规为什么还影响到了作为一个淘宝买家的权益