安卓 APP 用户支付总是失败是怎么回事？

求助安卓 APP 集成过支付宝或微信支付的同学：

APP 集成了支付宝和微信支付，当初测试过没问题，APP 已经上线了。 看服务器后台的话，有很多用户发起的支付订单已经生成了，但是在支付宝 /微信的后台，却看不到大部分订单，只有零零星星几个支付成功的。 我自己支付完全没问题，找了几个不同安卓手机的人，试了试也都没问题； 而且我发现，只要跳转到支付宝 /微信，就算取消支付，在商户那边也会生成订单号，但是现在的情况是大部分订单在商户端完全没出现。

现在没有很好的用户反馈，没法联系到用户。这可能是什么原因呢？

1. 用户取消是不太可能的，既然已经点了支付按钮，绝大多数不可能中途放弃。
2. 支付过程被劫持了？无法跳转？
3. 或者是机器人下载 app 以后乱点的？

有没有遇到过类似问题的？