为什么互联网上很多人,很确定的相信自己一定正确理解了对方的意思,并且对方就是像自己所理解的那样蠢,而不是去想一想另一种可能性,就是你们俩之间发生了沟通误会和误解,都并没有真正理解对方在表达什么,转而去澄清沟通当中的误解和歧义。
举一个例子,我曾经玩一款游戏,叫帝国时代 2。刚买游戏没几天,玩的过程当中,会同时看网上一些经验分享和数据资料,然后其中有一个人写的经验分享当中,有一段话,我读着有点不太理解。大概意思就是说:甲种族的“X 科技”使它具有了这样这样的优势,然后它的兵营当中的“兵种 Y”具有那样那样的作用。我读完后,就有点摸不着头脑,因为我自己玩的游戏当中,我仔细看了,甲种族是没有这个“科技 X”和“兵种 Y”的,等于说和他说的对不上号。然后游戏这个圈子是特别喜欢用各种俗语的,圈外人是听不懂的。所以我在想,这个 X 科技和兵种 Y,是不是也是俗名呢?我就在帖子底下的回复当中,问这两个具体指什么?我在游戏当中没看到啊?
那个楼主就回复我说,你去安装游戏就知道了,云玩家还废这么多话。
——这是一个很小的事情啊,平心而论,他说的话也不是攻击性很强,比微博上的很多难听话好听多了(比如看看把雪梨逼自杀的那些网络霸陵的话),但是呢,小事情也可以反映大道理,它讲的就是人和人之间的误会,以及这种“预先假设自己一定正确理解了对方,并基于这种理解向对方展开攻击 /嘲讽 /反驳”的沟通现象。
这件事情后来我知道是怎么回事了。为什么我在游戏中看不到这两个图标?因为我作为才买这游戏没几天的人,正在打的是战役,而且是原版游戏的战役(游戏都会有原版和资料片之分嘛),而他说的这些内容,是在资料片当中才增加的,而且他主要玩的是联机对战。所以你从这个小例子当中发现一个人性规律了吗?因为他玩的是对战,而且他玩过资料片,所以他在理解别人的话时,他会自动套用到他熟悉的那个情景上下文当中,他认为我说的也一定是对战,也一定是含有资料片的,然而那么大个图标在游戏中,我却看不到,说明什么呢?说明我肯定是没有安装游戏的,我一定是云玩家、嘴炮玩家。从我这边来讲,我也是以我的情景去套用他说的话的,因为我打的是原版战役,所以我认为他分享的经验,也一定也适用于原版战役。
从这么一个小小的例子就能看出,人和人沟通,其实不是那么的理所当然和容易的,其实是挺困难的,这就是传播学上一本著名的书的书名,所隐喻的:《交流的无奈》。沟通当中其实是充满着无奈和错位,擦肩而过和各种不理解的,所以我们才需要不断的去澄清,这个过程当中,大家都一定要互相有宽容度和耐心,但现在网上的一些人,是很没有耐心的。你说一句话,我就认为我理解的这个意思,100%就是你表达的那个意思,并且这个意思就是很愚蠢、很傻叉的,于是我就开始对你进行赤裸的攻击,或者含蓄的嘲讽,或者机关枪似的反驳。他没有给后续的澄清,留一点点的空间。
举一个例子,我曾经玩一款游戏,叫帝国时代 2。刚买游戏没几天,玩的过程当中,会同时看网上一些经验分享和数据资料,然后其中有一个人写的经验分享当中,有一段话,我读着有点不太理解。大概意思就是说:甲种族的“X 科技”使它具有了这样这样的优势,然后它的兵营当中的“兵种 Y”具有那样那样的作用。我读完后,就有点摸不着头脑,因为我自己玩的游戏当中,我仔细看了,甲种族是没有这个“科技 X”和“兵种 Y”的,等于说和他说的对不上号。然后游戏这个圈子是特别喜欢用各种俗语的,圈外人是听不懂的。所以我在想,这个 X 科技和兵种 Y,是不是也是俗名呢?我就在帖子底下的回复当中,问这两个具体指什么?我在游戏当中没看到啊?
那个楼主就回复我说,你去安装游戏就知道了,云玩家还废这么多话。
——这是一个很小的事情啊,平心而论,他说的话也不是攻击性很强,比微博上的很多难听话好听多了(比如看看把雪梨逼自杀的那些网络霸陵的话),但是呢,小事情也可以反映大道理,它讲的就是人和人之间的误会,以及这种“预先假设自己一定正确理解了对方,并基于这种理解向对方展开攻击 /嘲讽 /反驳”的沟通现象。
这件事情后来我知道是怎么回事了。为什么我在游戏中看不到这两个图标?因为我作为才买这游戏没几天的人,正在打的是战役,而且是原版游戏的战役(游戏都会有原版和资料片之分嘛),而他说的这些内容,是在资料片当中才增加的,而且他主要玩的是联机对战。所以你从这个小例子当中发现一个人性规律了吗?因为他玩的是对战,而且他玩过资料片,所以他在理解别人的话时,他会自动套用到他熟悉的那个情景上下文当中,他认为我说的也一定是对战,也一定是含有资料片的,然而那么大个图标在游戏中,我却看不到,说明什么呢?说明我肯定是没有安装游戏的,我一定是云玩家、嘴炮玩家。从我这边来讲,我也是以我的情景去套用他说的话的,因为我打的是原版战役,所以我认为他分享的经验,也一定也适用于原版战役。
从这么一个小小的例子就能看出,人和人沟通,其实不是那么的理所当然和容易的,其实是挺困难的,这就是传播学上一本著名的书的书名,所隐喻的:《交流的无奈》。沟通当中其实是充满着无奈和错位,擦肩而过和各种不理解的,所以我们才需要不断的去澄清,这个过程当中,大家都一定要互相有宽容度和耐心,但现在网上的一些人,是很没有耐心的。你说一句话,我就认为我理解的这个意思,100%就是你表达的那个意思,并且这个意思就是很愚蠢、很傻叉的,于是我就开始对你进行赤裸的攻击,或者含蓄的嘲讽,或者机关枪似的反驳。他没有给后续的澄清,留一点点的空间。