前几天用滴滴打车，上车后发现司机是一名聋哑人，由于那一趟我恰好是带了一个人，需要中途停车，所以交流起来有一点困难（通过文字和简单肢体语言）所以我在想，滴滴这个软件是否需要考虑在乘客上车后，自动进行提示，以及给用户提供一些常用手语的图片（或者一些其他的方式）来帮助司机和乘客更好地交流。
此外，我想到了，目前两种岗位比较充足的职业：滴滴司机、外卖小哥都可以帮助一些残障人士自食其力。
于是我又想到了之前遇到的一位聋哑的外卖小哥，因为我在看电影，所以没有听到敲门声，接着接到了电话，但是在电话里，声音都是呜呜哇哇的，我什么也听不懂，但猜想是外卖到了，于是去开了门。当时我也很奇怪，这个人怎么话都说不清楚，后来在软件的消息中，看到他的私信说自己是聋哑人。于是我想，软件是不是可以做一些简单的辅助功能来帮助他们。比如，一键拨通客户的电话后，可以自动播放机器语音：“我是外卖小哥，您的外卖到了，正在门口，请开门”（只是一个简单的假设，细节可以让 PM 具体设计）
不知道目前的滴滴、美团内部是不是有这些项目在做，如果没有的话，我觉得是不是第三方也可以开发一些小工具来帮助他们。
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lloovveJun 26, 2020 via iPhone
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有些手机做不到打电话时播放声音
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mumblerJun 26, 2020 via Android
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我怎么一次都没遇到过
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opengpsJun 26, 2020 via Android
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聋哑人怎么拿到的驾照，这里很有问题！
虽然他们是弱势群体，但不能因此让乘客安全冒险 |
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murmurJun 26, 2020
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目前解决残疾人就业更是政策倾斜，如果工资一样的情况下，一边是正常人，一边是残疾人，你没有理由要企业选择残疾人，虽然小米做了各种机器人帮助聋哑人客服，但是现实的嘈杂环境和各种方言会教各种 AI 做人。
当年淘宝宣传他们的残疾人客服的时候，我看了整个视频，更多的是无奈，因为这些客服更像是出气筒，解决用户的不满而不是帮用户解决问题的。 |
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@opengps 哑巴可以- -
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opengpsJun 26, 2020 via Android
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社会需要效率，也需要关爱
倒是可以给滴滴公司建议，增加关爱标识，再不着急办事的时候勾选优选此类司机派单 |
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opengpsJun 26, 2020
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@powerfulyang
@hanshijun 刚查了下驾照考取要求，关于听力部分：两耳分别距音叉 50 厘米能辨别声源方向。有听力障碍但佩戴助听设备能够达到以上条件的，可以申请小型汽车、小型自动挡汽车准驾车型的机动车驾驶证； |
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echo1937Jun 26, 2020 via iPhone
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我在合肥遇到过一次聋哑人司机，一开始是很意外，到后来是很欣慰，滴滴帮助到了这部分人。
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yu5Jun 26, 2020 via Android
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我想到了小米手机的 AI 电话助理，通话中发送文字转换成 AI 语音传到对面，同时对面的语音可以转换成文字呈现，另外也可以自定义一段开场白。
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swiftJun 26, 2020 via iPhone
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美团目前已有功能吧，经常收到机器的语言提示外卖已到达，来电电话是个固话
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shanlanlanJun 26, 2020
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@murmur #4 原文：“目前解决残疾人就业更是政策倾斜，如果工资一样的情况下，一边是正常人，一边是残疾人，你没有理由要企业选择残疾人，虽然小米做了各种机器人帮助聋哑人客服，但是现实的嘈杂环境和各种方言会教各种 AI 做人。
当年淘宝宣传他们的残疾人客服的时候，我看了整个视频，更多的是无奈，因为这些客服更像是出气筒，解决用户的不满而不是帮用户解决问题的。” ====== 回复：#4 大部分的客服都是出气筒。 |
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FS1P7dJzJun 26, 2020
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对滴滴美团这种体量的公司,弄个自动呼叫不算难
你看广告电话都用上了呢,甚至还能根据你的回答识别进行营销 |
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dxgfalcongbitJun 27, 2020 via Android
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我认为听觉有明显残疾的话不适合开车，听觉在开车时还是很重要的。
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KongFuMasterJun 27, 2020
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@opengps 聋哑人不是又聋又哑，聋可能会导致哑，但只是单纯的哑的话开车和正常人没区别啊
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julyclydeJun 28, 2020
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哑巴问题不大
如果是聋人，应该无法通过驾照体检吧 |
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ztxccccJun 30, 2020
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@KongFuMaster 聋哑人就是又聋又哑，否则聋哑人这个词和聋子、哑巴中的一个有什么区别？
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