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tbg

美团外卖和饿了么能不能加个“加餐”的功能?

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  •   tbg · Mar 9, 2021 · 2012 views
    This topic created in 2076 days ago, the information mentioned may be changed or developed.
    刚才用饿了么点外卖后商家备餐发现忘记多点一份米饭,取消订单重新下单遭拒,也很正常,一个订单会分配一个骑手,变的很麻烦,又不想电话联系商家。

    如果在订单里加个“加餐”功能不就好了?用户选择要点的商品,支付费用,商家处理,如果无法在原有订单基础上添加用户点的商品(骑手已经送出或无货的情况)则直接拒绝加餐请求并退款。
    Biwood
    Biwood
    Mar 9, 2021 via iPhone❤️1
    1
    这种情况你可以直接打电话给商家说一声,把钱给骑手就行,不算强需求
    also24
    also24
    Mar 9, 2021❤️1
    2
    只适合米饭、饮料这一类 『几乎不需要制作时间的』场景,需要专门配置商品类型才行。

    不然的话,如果有人在下单后 15 分钟,『加餐』了一份冒菜,那出餐时间肯定就变动了,骑手对送餐顺序的规划也会被打乱,配送时效肯定会受到影响。
    hs0000t
    hs0000t
    Mar 9, 2021 via Android❤️1
    3
    直接给店家打电话是最好的办法
    tbg
    tbg
    OP
    Mar 9, 2021
    4
    @also24 👍
    Vegetable
    Vegetable
    Mar 9, 2021❤️1
    5
    添加这个功能会带来无数坑,却几乎没有收益。
    能添加的东西很少,窗口时间很短。极端情况还会出现添加商品之后更便宜,要退钱给客户的情况。

    不同商家操作流程也不同,必然会出现反复包装浪费时间、已经取走但是东西没放等一箩筐衍生问题。
    hxy100
    hxy100
    Mar 10, 2021❤️1
    6
    不加自然是有其他方面的考量,你只看到了一方面,更多的副作用你没看到,比如外卖小票要重新打印,然后通知商家有单子加餐,如果已经打包的商品则需要拆开重新打包,单子多的还需要返回去查看加餐的是哪个单子,包装又是哪一个,容易造成混乱,还有可能你的商品早就做好了,店家在做下一个或者下下一个订单了,还要回过头来帮你处理,你这就属于变相插队了。反正多出来很多额外成本,自己下单不想清楚,自己的疏忽凭什么叫商家替你买单?
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