美团外卖和饿了么能不能加个“加餐”的功能？

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刚才用饿了么点外卖后商家备餐发现忘记多点一份米饭，取消订单重新下单遭拒，也很正常，一个订单会分配一个骑手，变的很麻烦，又不想电话联系商家。

如果在订单里加个“加餐”功能不就好了？用户选择要点的商品，支付费用，商家处理，如果无法在原有订单基础上添加用户点的商品（骑手已经送出或无货的情况）则直接拒绝加餐请求并退款。

饿了么

订单

外卖

商家

6 replies

Biwood

Mar 9, 2021 via iPhone

这种情况你可以直接打电话给商家说一声，把钱给骑手就行，不算强需求

also24

Mar 9, 2021

只适合米饭、饮料这一类『几乎不需要制作时间的』场景，需要专门配置商品类型才行。

不然的话，如果有人在下单后 15 分钟，『加餐』了一份冒菜，那出餐时间肯定就变动了，骑手对送餐顺序的规划也会被打乱，配送时效肯定会受到影响。

hs0000t

Mar 9, 2021 via Android

直接给店家打电话是最好的办法

tbg

Mar 9, 2021

@also24 👍

Vegetable

Mar 9, 2021

添加这个功能会带来无数坑，却几乎没有收益。
能添加的东西很少，窗口时间很短。极端情况还会出现添加商品之后更便宜，要退钱给客户的情况。

不同商家操作流程也不同，必然会出现反复包装浪费时间、已经取走但是东西没放等一箩筐衍生问题。

hxy100

Mar 10, 2021

不加自然是有其他方面的考量，你只看到了一方面，更多的副作用你没看到，比如外卖小票要重新打印，然后通知商家有单子加餐，如果已经打包的商品则需要拆开重新打包，单子多的还需要返回去查看加餐的是哪个单子，包装又是哪一个，容易造成混乱，还有可能你的商品早就做好了，店家在做下一个或者下下一个订单了，还要回过头来帮你处理，你这就属于变相插队了。反正多出来很多额外成本，自己下单不想清楚，自己的疏忽凭什么叫商家替你买单？