有时候真的挺疑惑的。
我理解，有些老年人不太会使用智能手机，保留实体卡，确实有必要。但对于年轻人来说，既然已经具备使用信息化工具的能力，为什么不能更多地使用电子身份证、电子凭证，逐步减少对实体卡的依赖？
其实，不只是身份证，各种各样的实体卡都存在类似的问题。
不得不说，真得感谢马云和移动支付的发展，让我们逐渐过上了出门不用带钱包、消费不用掏银行卡的日子。技术明明已经可以让生活更简单，为什么有些场景却迟迟没有跟上？
尤其是去政府部门办事，很多时候依然需要跑柜台、填表格、提交纸质材料。有些信息，明明已经在系统里了，却还要自己再提供一遍。
这让我产生了一种很奇怪的感觉信息化明明是为了提高效率、减少重复劳动，为什么最终还是需要普通人花时间去跑腿、提交材料？
甚至会忍不住想，是不是有些地方的信息化，只完成了系统建设，却没有真正改变原来的办事流程？
毕竟，真正的信息化，不应该只是把线下的流程搬到线上，而是应该通过数据共享、流程自动化，让原本需要人跑腿、反复提交材料的事情，变得更加简单。
当然，政府办事涉及身份核验、数据安全、法律程序等问题，并不是所有环节都能简单地取消。但如果技术已经能够解决的问题，依然长期依赖人工和纸质材料，那就值得反思了。
信息化的最终目的，应该是让群众少跑腿、让办事更高效，而不是多建几个系统、多添几台机器，却依然沿用过去的办事方式。
技术都发展到今天了，我们是不是应该重新思考一下：到底是让人去适应流程，还是让流程去适应人？
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